Envíos
Todos los pedidos se envían a través de un transportista internacional. Al realizar el pedido, podrá elegir entre diferentes opciones de envío y entrega.
Al final del proceso de compra, se especificará el costo del envío y los servicios adicionales elegidos, los cuales se sumarán al total del pedido.
La entrega se realiza en días laborables de 9:00 a 18:00 a pie de calle, sin aviso telefónico (salvo que se haya adquirido el servicio de Aviso Telefónico durante la ejecución del pedido).
Envío de productos voluminosos
El manejo y la entrega de productos voluminosos pueden tener tiempos logísticos más largos que los envíos de paquetes pequeños. Le recomendamos que ingrese una dirección donde siempre haya alguien disponible para recibir lo que ha pedido. De todos modos, antes de organizar la recogida, siga el seguimiento del envío y espere las comunicaciones del transportista.
Modalidades
Enlace para pago de servicios adicionales:
Pago de servicios adicionales con tarjeta
Pago de servicios adicionales con PayPal
-Aviso Telefónico
Envío con aviso telefónico para acordar la entrega.
-Aviso Telefónico y Camión con Plataforma Elevadora (para casetas de jardín, pérgolas, juegos de madera)
Entrega con aviso telefónico y camión con plataforma elevadora para descargar el material.
Plazos
Cada producto tiene un plazo de entrega estimado, que generalmente se cumple. En algunos casos, la entrega puede retrasarse y no cumplir con la fecha indicada, con un máximo de 7 días.
En caso de retraso, el soporte al cliente de TheGoodGarden informará inmediatamente al cliente, dándole la opción de esperar o cancelar el pedido y recibir un reembolso completo del importe pagado.
Envíos asegurados
Todos los envíos están asegurados directamente por TheGoodGarden. En caso de pérdida de producto, TheGoodGarden enviará un nuevo pedido o procederá a la cancelación y reembolso del mismo, previo acuerdo con el cliente.
Para cualquier información o para informar sobre problemas de envío, contáctenos por correo electrónico a info@thegoodgarden.eu