Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos los datos personales de nuestros clientes de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea.
1. Responsable del tratamiento de datos
El titular del tratamiento de los datos personales es ALMA SRL , con domicilio social en Via Premuda, 30 Reggio Emilia (RE) Italia , correo electrónico de contacto: info@thegoodgarden.eu .
2. Tipos de datos recopilados
Solo recopilamos los datos necesarios para procesar los pedidos realizados en nuestro sitio, incluidos:
- Nombre y apellido
- Dirección de envío y facturación
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (gestionada por proveedores de servicios de pago seguros)
No recopilamos datos confidenciales según lo define el RGPD.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Los datos personales recogidos se tratan con las siguientes finalidades:
- Procesamiento y gestión de pedidos.
- Comunicarse con los clientes sobre pedidos y servicio al cliente.
- Envío de newsletters informativas y promocionales, exclusivamente a los usuarios que hayan prestado el consentimiento.
- Análisis de visitas al sitio y rendimiento a través de herramientas de seguimiento.
- Remarketing y personalización de campañas publicitarias.
- Gestión de transacciones en línea a través de proveedores de servicios de pago seguros.
- Registro de usuario para permitir una experiencia personalizada y rápida en nuestro sitio.
4. Herramientas de seguimiento y cookies
Utilizamos las siguientes herramientas de seguimiento en nuestro sitio:
- Google Analytics y Google Ads para análisis de visitantes y campañas publicitarias.
- Remarketing de Google Ads para mostrar anuncios personalizados en función de visitas anteriores a nuestro sitio.
- Pixel de Facebook para campañas publicitarias en Facebook e Instagram.
- Microsoft Clarity para análisis de la experiencia del usuario.
- Meta Event Manager para monitorizar las interacciones de los usuarios y optimizar las campañas publicitarias.
- Google Tag Manager para administrar etiquetas de seguimiento de forma centralizada.
Estas herramientas utilizan cookies que pueden rastrear las interacciones del usuario en nuestro sitio. Puede administrar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.
5. Servicios externos utilizados
Utilizamos servicios externos para mejorar la experiencia del usuario y gestionar nuestro comercio electrónico. Estos servicios pueden recopilar y procesar datos personales de acuerdo con sus políticas de privacidad:
- Google Fonts : para cargar fuentes y tipografías.
- Prestashop : nuestra plataforma de comercio electrónico.
- OVHcloud : servicio de alojamiento para nuestro sitio web.
- Widget de WhatsApp : para ofrecer un servicio de comunicación directa con los clientes.
- Stripe , PayPal , Klarna : proveedores de servicios de pago seguros.
- Brevo : para el envío de boletines y comunicaciones promocionales.
6. Intercambio de datos
No compartimos los datos personales de nuestros clientes con terceros, excepto:
- Proveedores de servicios de pago, necesarios para completar transacciones.
- Socios logísticos para la entrega de pedidos.
- Socios de marketing, sólo para aquellos que han dado su consentimiento para recibir comunicaciones promocionales.
- Proveedores de servicios de alojamiento y gestión de plataformas.
Los datos no se venden a terceros con fines comerciales.
7. Seguridad de los datos
Tomamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o destrucción. Los datos de pago se procesan a través de conexiones seguras y no se almacenan en nuestros servidores.
8. Derechos de los interesados
Los clientes tienen derecho a:
- Acceda a sus datos personales.
- Solicitar la rectificación o supresión de datos.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines comerciales.
- Solicitar restricción del tratamiento.
Para ejercer sus derechos, contáctenos en info@thegoodgarden.eu .
9. Retención de datos
Los datos personales se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades indicadas en este aviso, salvo obligaciones legales de conservación.
10. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de privacidad para reflejar cualquier cambio regulatorio o cambios en nuestros procesos internos. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de revisión.
11. Contactos
Para preguntas o aclaraciones sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico: info@thegoodgarden.eu o por correo postal a la siguiente dirección: ALMA SRL Vía Premuda, 30 Reggio Emilia (RE) Italia .